費用・導入・サポートについて
相談だけでもできますか？
はい。ご相談・お見積りだけでも承ります。今お使いの機器やソフトの状況を伺い、必要なものだけをご提案します。
パソコン1台からでも頼めますか？
はい。パソコン1台の入れ替えや設定からお引き受けします。
今の業者からの切り替えはできますか？
はい。今お使いの機器・ソフトの状況を確認したうえで、データの移行も含めて切り替えをお手伝いします。
対応している地域はどこですか？
全国で対応しています。東京・池袋を拠点に、北海道から九州まで各地のお客様をサポートしています。ハードウェアの訪問修理も全国で対応します。
複合機は買い取りとリース、どちらにできますか？
どちらもお選びいただけます。ご購入は買取（現金）か、リース（3〜6年）からお選びください。
複合機の保守（メンテナンス）の費用はどうなりますか？
毎月お使いになった枚数（カウンター枚数）の料金の中に、メンテナンスの料金が含まれています。
故障した時はすぐに来てもらえますか？
各メーカーとも最短で即日対応します。時間帯や地域によっては翌日になる場合があります。土日祝日はご相談ください。
サーバーが故障したらどうなりますか？
メーカーの技術会社と連携し、午前中のご連絡なら当日の午後に訪問修理に伺います（午後のご連絡は翌日。部品の取り寄せが必要な場合は入荷後）。
故障した時の費用はかかりますか？
サポートにご加入いただいているお客様は、ハードウェアのトラブル（故障）の時にかかる費用は無料です。
リモートサポートとは何ですか？
インターネットを通じて、お客様のパソコンを私どもが直接操作して問題を解決する方法です。同じ画面を見ながらご案内するので、早く・安全に解決できます。
顧問の税理士の先生と会計データを共有できますか？
サクラス財務クラウドはクラウドでデータを持つため、顧問の先生と同じデータを見ながら進められます。会計事務所の方のご利用はカームの得意分野です。
今使っている会計ソフトから乗り換えられますか？
他社の会計ソフトからのデータの移行（データコンバートサービス）をご用意しています。対応するソフトと費用はお問い合わせください。
ウイルス対策ソフトを入れていれば十分ではありませんか？
市販のウイルス対策ソフトは、パソコン1台ずつを守るものです。ネットワークの入口で攻撃を止めるUTMと組み合わせることで、ソフトだけでは防ぎきれない脅威に備えられます。
UTMを入れていれば、社内は安全ですか？
UTMはインターネットの出入口を守る装置です。外で使ったパソコンや、スマートフォン・タブレットを社内のネットワークにつないだ時の感染は、UTMだけでは防ぎきれません。社内の守りとしてセキュリティスイッチを組み合わせる方法があります。
